Alquiler de Radios
R: Recomendamos que al menos se reserven con una semana de antelación para confirmar y garantizar disponibilidad.
R: Si, de acuerdo con la cantidad de equipos alquilados se definirá el valor del depósito en el momento de la transacción.
R: No, se recomienda retirar los equipos con un día de antelación a su evento para que tenga el tiempo suficiente para recargarlos.
R: Contado anticipado.
R: Se debe cancelar el valor comercial del accesorio, parte o pieza dañado o el valor total del equipo en caso de pérdida.
R: No, por cuestiones de bioseguridad este accesorio no se alquila.
R: Se puede realizar el servicio especificando el tiempo por días, meses o años según sus necesidades.
Información General
R: Si, nos encontramos en la ciudad de Cali – Valle del Cauca y distribuimos a nivel nacional dentro del territorio colombiano.R: Si el equipo opera con repetidor el alcance esta dado de acuerdo con el cubrimiento de la ubicación de la antena repetidora que normalmente es regional.
Si los equipos van a ser operados punto a punto el alcance podrá ser entre uno y tres kilómetros dependiendo de las condiciones ambientales y del terreno. En caso de ser necesario podemos programar unas pruebas de cobertura en sitio.
R: Sí, siempre y cuando ambas referencias de radio estén en la misma banda de operación. (VHF ó UHF)
R: Si, nos encontramos en la ciudad de Cali – Valle del Cauca y distribuimos a nivel nacional dentro del territorio colombiano.
R: Normalmente entre una semana y 15 días. Algunos equipos y referencias pueden ser entregados de forma inmediata dependiendo de la disponibilidad.
R: 8 días calendario.
Mantenimiento y garantías
R: Solo debes comunicarte o dirigirte a nuestras oficinas y reportar los fallos. Nuestro equipo técnico realizará un diagnóstico de acuerdo con tu reporte el cual dará la orientación para continuar el proceso de mantenimiento en nuestro laboratorio.
Del mismo modo puedes solicitar el servicio de mantenimiento en tus instalaciones para revisar tu flota de radios en caso de tratarse de más de 15 equipos. En tal caso programaremos la visita técnica.
R: Se aconseja mínimo un mantenimiento preventivo al año dependiendo del uso y entorno de los equipos.
R: Dos meses
R: Los radios de dos vías cuentan con una garantía contra defectos de fabricación y de mano de obra, siempre que estos sean operados bajo condiciones de uso adecuado y manejo normales, durante los plazos indicados a partir del momento en que el producto fue adquirido. (Cada producto y referencia cuenta con diferentes plazos de garantía definidos por el fabricante desde el momento de la compra; para conocer dicho plazo, recuerde preguntar y verificar al momento de realizar la transacción).
R: No hace parte de la garantía los daños ocurridos por fuera de los plazos establecidos para cada producto. Tampoco los ocurridos por uso inadecuado de los productos como mordedura de piezas, golpes, derrame de sustancias líquidas, corrosivas o abrasivas, y en general cualquier avería por mal uso de los equipos. Adicionalmente sobre repuestos electrónicos internos no se da garantía.
R: En caso de detectar el fallo en alguno de sus equipos, el proceso es comunicarse con el equipo de Doble Vía Comunicaciones E.U., reportar los fallos y hacer la entrega del producto para realizar el diagnóstico inicial por parte de nuestro equipo técnico. En caso de aplicar la garantía el producto será reparado o reemplazado durante el periodo de garantía, siempre y cuando el producto sea devuelto de conformidad con las condiciones de garantía establecidas. Las partes, piezas o placas reemplazadas se garantizarán por el resto del periodo de garantía original.
datosfera